SEBANYAK sepuluh dari sebelas kader Posyandu Melon RW 08, Kelurahan Sukamiskin, Kecamatan Arcamanik, Kota Bandung, mengikuti kegiatan psikoedukasi bertajuk “Komunikasi yang Dekat, Warga Jadi Terlibat,” Kamis (21/5/2026) , bertempat di ruang studio Kantor Kelurahan setempat. Kegiatan ini merupakan bentuk layanan psikologi komunitas dari Program Studi Pendidikan Profesi Psikolog, Fakultas Psikologi, Universitas Islam Bandung (Unisba), yang menyasar penguatan keterampilan komunikasi kader dalam menjalankan peran barunya sebagai penyampai informasi dan penggerak masyarakat.
Kegiatan yang difasilitasi oleh Titih Srantih, S.Psi., mahasiswa Program Profesi Psikologi Unisba, di bawah bimbingan Ali Mubarak, M.Psi., Psikolog selaku supervisor internal dan Deden Juhaeri, M.Psi., Psikolog selaku supervisor eksternal ini, lahir dari hasil asesmen selama satu bulan penuh terhadap dinamika komunikasi antara kader dan warga RW 08. Asesmen dilakukan melalui wawancara semi terstruktur dan observasi partisipatif kepada pihak kelurahan, Tim Penggerak PKK, ketua RW, ketua dan anggota kader, hingga warga penerima layanan.
Posyandu Melon, yang telah berdiri sejak tahun 1983 di Balai RW 08, selama ini dikenal sebagai garda terdepan pelayanan kesehatan berbasis masyarakat. Namun sejak terbitnya Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 13 Tahun 2024 tentang Posyandu, cakupan layanan posyandu diperluas dari sekadar bidang kesehatan menjadi enam bidang Standar Pelayanan Minimal (6SPM), termasuk bidang pekerjaan umum yang mencakup edukasi pengelolaan sampah rumah tangga. Perluasan ini membuat kader tidak lagi hanya melayani kesehatan balita, ibu hamil, dan lansia tetapi juga dituntut menjadi penyuluh program lingkungan, salah satunya program Zero Waste Food yang digulirkan di tingkat kelurahan sebagai bagian dari gerakan pengelolaan sampah dan lingkungan Kota Bandung.
Hasil asesmen menemukan bahwa capaian pengelolaan sampah di RW 08, masih relatif rendah. Kader mengaku masih kebingungan menyampaikan informasi program secara meyakinkan, sementara sebagian warga belum memahami istilah-istilah program seperti “zero waste food” yang dirasa masih asing. Sosialisasi yang berjalan pun cenderung berupa masih berupa himbauan singkat dan komunikasi satu arah, sehingga belum cukup membuka ruang dialog dua arah.
Belajar Lewat Permainan dan Simulasi
Pada pelaksanaannya, kegiatan psikoedukasi ini dirancang menggunakan pendekatan experiential learning, memadukan permainan simulasi, ceramah interaktif, diskusi kelompok, dan bermain peran (role play). Di awal sesi, para kader diajak memainkan permainan pesan berantai yang secara sengaja menghadirkan pengalaman menerima informasi secara cepat, satu arah, dan dengan istilah yang formal. Melalui sesi refleksi setelahnya, para kader mengaku menyadari bahwa cara serupa selama ini kerap mereka gunakan saat menyosialisasikan program kepada warga, dan hal itu berpotensi membuat pesan sulit dipahami serta mengubah makna informasi yang ingin disampaikan.
Kader kemudian dibekali materi mengenai komunikasi efektif berbasis prinsip REACH (Respect, Empathy, Audible, Clarity, Humble) serta keterampilan mendengarkan aktif (active listening). Materi ditutup dengan sesi simulasi, di mana para kader mempraktikkan langsung cara mengajak warga memilah sampah maupun mengingatkan jadwal posyandu lansia dengan pendekatan yang lebih terbuka, sederhana, dan memberi ruang bagi warga untuk bertanya.
Evaluasi yang dilakukan melalui pre-test dan post-test terhadap sembilan peserta menunjukkan peningkatan pemahaman yang bermakna. Skor rata-rata pemahaman kader mengenai komunikasi efektif naik dari 7,89 sebelum kegiatan menjadi 9,33 setelah kegiatan, dengan hasil uji statistik menunjukkan nilai signifikansi 0,016 atau di bawah ambang batas 0,05, yang menandakan peningkatan tersebut bukan terjadi secara kebetulan.
Selain peningkatan pada aspek pengetahuan, hasil observasi dan refleksi tertulis peserta turut memperlihatkan perubahan sikap. Para kader mulai menyadari pentingnya membuka ruang komunikasi dua arah dan tidak sekadar menyampaikan himbauan. Meski demikian, aspek empati dalam merespons keluhan atau penolakan warga dinilai masih perlu terus dilatih, mengingat sebagian kader mengaku masih merasa canggung ketika menghadapi tanggapan warga yang kurang menyenangkan.
Kontribusi Akademik untuk Gerakan Zero Waste Kota Bandung
Kegiatan ini menjadi salah satu bentuk kontribusi konkret Fakultas Psikologi Unisba dalam mendukung gerakan zero waste yang tengah digalakkan Kota Bandung di tingkat kewilayahan. Selama ini, program-program lingkungan seperti pengelolaan sampah rumah tangga kerap terkendala bukan hanya pada aspek teknis, melainkan juga pada bagaimana informasi program tersampaikan dan diterima oleh masyarakat. Melalui pendekatan psikologi komunitas, Program Profesi Psikologi Unisba berupaya memperkuat sisi manusia dari program lingkungan tersebut, yakni kapasitas komunikasi para kader sebagai ujung tombak yang bersentuhan langsung dengan warga.
Dengan kader yang lebih percaya diri dan terampil membangun komunikasi efektif, diharapkan sosialisasi program pemilahan sampah maupun ajakan zero waste food di tingkat RW dapat diterima secara lebih terbuka oleh warga, sehingga turut mempercepat capaian target pengelolaan sampah berbasis masyarakat di Kota Bandung.
Sebagai tindak lanjut, kader posyandu direkomendasikan untuk terus melakukan diskusi dan berbagi pengalaman antar sesama kader mengenai hambatan komunikasi yang dijumpai di lapangan. Pihak RW dan kelurahan juga diharapkan dapat memberikan pendampingan lanjutan, mengingat perubahan pola komunikasi yang telah terbentuk lama memerlukan latihan berulang agar dapat benar-benar melekat dalam praktik sehari-hari kader di tengah masyarakat. (Titih Srantih, S.Psi. — Mahasiswa Program Studi Pendidikan Profesi Psikolog, Fakultas Psikologi, Universitas Islam Bandung)***
